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州市场监管局切实解决群众烦心事
【 来源:中国临夏网-民族日报 浏览次数:192 添加时间:2021-10-12 】

    

  自党史学习教育开展以来,州市场监管局始终把深化党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动紧密结合,畅通投诉举报渠道,快捷高效调处消费纠纷,切实把党史学习教育成果转化为坚持以人为本,保障群众合法权益的实际行动。

  为认真做好消费维权工作,该局牢固树立“群众之事无小事,马上就办是大事”的理念,加强正面宣传引导,做好纠纷调解工作,认真解答群众的每一次咨询,每一个疑问,做到“热心,耐心,细心,贴心”,确保群众投诉举报“件件能受理,件件有承诺,件件有落实,件件有回音”,切实解决群众的烦心事,揪心事。同时,加强投诉举报核查,对涉及违法违规行为的及时移交属地市场监管部门依法处置,尽力把矛盾纠纷化解在萌芽状态,积极营造安全放心的市场消费环境,全力维护良好的市场秩序。

  据悉,1至8月,12315投诉举报指挥中心受理群众投诉举报2681件,按时核查率97.39%,为消费者挽回经济损失325.9万元。






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